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Les modes de paiement varient en fonction de la localisation de la commande :

• Commandes passées à Saint-Marin: pour ces commandes, le mode de paiement disponible est le BKN301.
• Commandes passées à Lugano: pour ces commandes, nous utilisons Stripe comme méthode de paiement.

Nous expédions avec un maximum de protection et de confidentialité en mode express avec assurance complète du lundi au vendredi.
Nous expédions avec un maximum de protection et de confidentialité en mode express avec assurance complète du mardi au vendredi.

Choisissez votre montre, effectuez le paiement et attendez la confirmation de la réception du paiement. par nous. Vous recevrez le numéro de suivi par courriel ou par WhatsApp de la part de nos conseillers de vente et vous pourrez suivre le parcours de votre envoi jusqu’à la livraison. Notre équipe dédiée suivra de près l’expédition et interviendra en cas de retard. Dès que vous recevez votre montre, contactez-nous pour nous en informer votre retour d’information, qui est crucial pour nous !

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, en suivant les instructions ci-dessous :

1. Informez Exel Watches de votre décision de retour.
2. La montre doit être retournée dans un état intact, sans avoir été portée ou endommagée, avec l’ensemble complet et l’emballage d’origine livrés lors de l’achat.
3. Le retour de la montre est à la charge de l’expéditeur. Vous êtes responsable de l’organisation du retour, y compris des frais d’expédition. Utilisez un service d’expédition traçable et assurez le colis pour la valeur totale de la montre. Tout dommage ou perte survenu pendant le transport relève de la responsabilité de l’expéditeur.
4. L’emballage doit offrir une protection adéquate afin d’éviter tout dommage pouvant survenir pendant le voyage de retour.
5. Le produit ne doit pas présenter de rayures ou de signes d’usure.
6. Une fois la montre reçue, nous l’inspectons dans les 7 jours ouvrables pour vérifier son état.
7. En fonction de l’intégrité de la montre, nous procéderons à un remboursement total ou partiel et vous informerons rapidement de tout problème rencontré.
8. Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle de l’achat.
9. L’équipe d’Exel Watches vous informera à chaque étape de la procédure de retour.